IMPORTANT: Si sou nous al fòrum llegiu això abans de continuar

1.- Abans de fer una pregunta tècnica per correu, en un grup de notícies o al fòrum d'un lloc web, feu el següent:

• Cerqueu si ja hi ha una resposta en aquest mateix fòrum.

• Intenteu trobar una resposta llegint el manual.

• Si el dubte o consulta és sobre les ordres de Gnu/Linux, comenceu consultant les pàgines del manual: a un terminal feu man nom_de_l'ordre

• Intenteu trobar una resposta llegint les PMF (preguntes més freqüents – FAQ).

• Intenteu trobar una resposta buscant a l'Internet. Google i altres buscadors us ajudaran sempre en aquesta tasca.

• Intenteu trobar la resposta preguntant a un amic amb més experiència.

2.- Tingueu compte en triar correctament on plantegeu la vostra pregunta. És més probable que no obtingueu una resposta satisfactòria si:

• Publiqueu la vostra pregunta a un fòrum on el vostre tema no n'és la temàtica principal (off-topic).

• Publiqueu una pregunta molt elemental a un fòrum on s'esperen preguntes tècniques avançades, o a l'inrevés.

• Publiqueu el missatge simultàniament a diferents llocs (cross-posting) - És especialment important que esmenteu si heu formulat la mateixa pregunta a la llista de correu d'Ubuntu.cat. Recordeu que teniu a la vostra disposició l'arxiu de la llista de correu a http://dir.gmane.org/gmane.linux.ubuntu.user.catalan

3.- Escriviu de manera clara, respectant l'ortografia i la gramàtica

No cal que sigueu en Pompeu Fabra, però si que és important intentar escriure bé. Quan menys cuidada sigui la redacció de la vostra pregunta, més probabilitats té de que no se li dediqui l'atenció que es mereix.

4.- Envieu les preguntes en formats que siguin fàcils d'entendre

Quan més compatible i obert sigui el format de les dades que adjunteu, més probabilitats teniu de que sigui resposta la vostra pregunta.

5.- Utilitzeu títols descriptius i amb sentit

El segon objectiu, i no per això menys important, de plantejar i respondre la vostra pregunta al fòrum és que algú altre que més endavant es trobi amb el mateix problema, pugui trobar el fil amb la solució al mateix. El fet de posar paraules com: URGENT, AJUDA, SOCORS, etc... al títol no significa ni més ràpida ni millor resposta, o sigui que eviteu-les.

6.- Sigueu precisos i informatius sobre el vostre problema

• Descriviu els símptomes del vostre problema o error amb compte i clarament.

• Descriviu l'entorn en el que us passa (marca i model d'ordinador, dispositiu, versió i variant de sistema operatiu, aplicació, elquesigui).

• Descriviu la investigació que heu efectuat abans de formular la vostra pregunta per arribar a una possible resposta.

• Descriviu les passes de diagnosi que heu efectuat a fi d'intentar solucionar el problema vosaltres mateixos abans de formular la pregunta.

• Descriviu qualsevol canvi recent al vostre ordinador o combinació de programari que pugui resultar rellevant

• Feu-ho tan bé com pugueu per a avançar-vos a les preguntes que us poden fer, i per a respondre-les abans de la vostra demanda d'ajut.

7.- És important que descriviu els símptomes reals i constatables del vostre problema

Les vostres suposicions us (i ens) poden desviar del problema real: eviteu-les.


8.- Descriviu els símptomes del vostre problema en ordre cronològic. Això pot ajudar a identificar la font del problema.

9.- No demaneu que us responguin per correu privat ni respongueu vosaltres en privat

Això no ajudaria a ningú més que a vosaltres, i no és l'objectiu de tot plegat. Qualsevol solicitud en aquest sentit serà obviada.

10.- L'educació mai fa mal i, fins i tot, a vegades ajuda

Mai està de més utilitzar bones formes en preguntar i respondre. Recordeu que la mancança de matissos en la comunicació escrita pot conduïr a malinterpretacions, amb el qual s'ha de ser especialment acurat. Utilitzar, moderadament, les emoticones per a concretar els estats d'ànim pot ajudar.
En qualsevol cas, els insults, la violència verbal o les males maneres dins el fòrum provocarà la intervenció immediata dels moderadors i administradors a fi d'evitar-ho.

11.- No estem sols al món

Tingueu present que respondre la vostra pregunta no és una obligació, és un favor que us fa qui ocupa el seu temps en pensar i buscar la resposta. Ens agrada molt ajudar-vos, però no és la nostra única activitat a la vida. És especialment important que tingueu paciència i no reclameu o exigiu resposta a la vostra pregunta.

12.- Acabeu amb una nota sobre la solució

Com a conseqüència directa dels punts anteriors, és important acabar el fil explicant, si no s'ha fet abans, com s'ha arribat a la solució del problema. De pas, aprofiteu per marcar el fil com a resolt [SOLVED].

Això ho podreu fer un cop us identifiqueu amb el vostre usuari i contrassenya i anant al damunt del fil, fent clic a "Thread tools" i marcant l'opció "Mark this thread as solved". Tingueu present que això només ho podrà fer qui ha creat el fil o un dels moderadors del fòrum.

13.- Si no entens la resposta que t'han fet

Si no enteneu la resposta, no demaneu immediatament un aclariment. Torneu a llegir el punt número 1 i utilitzeu les mateixes eines que heu utilitzat per a resoldre la vostra pregunta original (manuals, PMFs, el web, amics, etc) per a entendre-ho. Si, finalment, necessiteu un aclariment, intenteu demostrar el que heu après i que heu emprat tots els recursos al vostre abast abans de fer-ho.

14.- Responsabilitat del fòrum

Darrera aquest fòrum no hi ha cap empresa ni associació. Només hi ha gent que té totes les ganes del món a ajudar a d'altra gent a entrar al món del programari lliure i, més concretament, a utilitzar Ubuntu en qualsevol de les seves variants i gustos. Així doncs, no penseu que les persones que us contesten al fòrum tenen la veritat absoluta sobre res, ni que coneixen la resposta a qualsevol qüestió que plantegeu. Penseu que el fòrum és obert a tothom tant per a preguntar com per a respondre, així que la persona que us respon pot tenir coneixement de causa, o no.
Per aquest motiu, quan seguint les indicacions rebudes al fòrum feu qualsevol cosa que us causi un perjudici a les vostres dades o màquines, tingueu present que ho feu vosaltres sota la vostra única responsabilitat.